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新成立的数据中心的管理者在如何有效地管理好数据中心方面做了很多努力。比如很多机构聘请了国外专家来做咨询，在同行中进行交流，终都因环境不同、文化不同、面临的管理困难和挑战不同而失败。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文档，但因其与实际环境差距太大没有能有效付诸实践而被束之高阁。于是很多管理者就把视线转向ITIL以及IT服务管理上来，在组织中引入ITIL 实践的管理方法，通过建立服务台将事件、问题、配置、变更逐步先管理起来。随着服务台建立的数据中心的日常故障处理工作逐步纳入正轨，管理者有时间来考虑更重要的问题：如何更有效地管理数据中心，减少宕机事故，加强生产。

若为使ISO20000认证范围准确清晰，也可以包括更多的参数。参数举例如下： 1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门，几个部门或所有部门 ) 2、可提供的服务 ( 例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务 ) 3、服务提供商的物理位置 ( 例如：单一办公地点或多个办公地点；地域， ，全球 ) 4、所包括的客户 ( 例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户 ) 5、所包括的技术 ( 例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统 ) 由于参数所涉及的息会随时间发生变化，故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的， 明确的，同时，应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其 适宜性。

7) 获得高层管理者的支持； 8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档； 9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。 2．初步评估与计划制定 1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理 在认证过程中的风险。